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Privacy Policy / Política de privacidad

Cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información, y tus derechos en California. / How we collect, use and protect your information, and your California rights.

Política de privacidad

Vigente desde el 13 de octubre de 2026

Marketing Plan Easy ("nosotros") es una agencia de marketing para contratistas con domicilio en Menifee, California. Esta política explica qué información personal recopilamos en nuestro sitio web, por teléfono, por videollamada, por chat y mensajes, y en nuestro sistema de gestión de clientes (CRM); para qué la usamos; con quién la compartimos; y qué derechos tienes. También es nuestro Aviso al momento de la recopilación bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), reformada por la CPRA.

Esta versión en español se ofrece para tu comodidad. Si hay alguna diferencia con la versión en inglés, prevalece la versión en inglés, salvo que una ley aplicable exija otra cosa.

1. Información que recopilamos

Categoría (CCPA)Ejemplos
IdentificadoresNombre, teléfono, correo, dirección, nombre del negocio, dirección IP, identificadores de dispositivo y de cookies, usuario del portal.
Registros de clienteLo que nos das en formularios, chat, WhatsApp, SMS, llamadas, videollamadas y contratos. Los pagos los procesa un proveedor de pagos; no guardamos el número completo de tu tarjeta.
Información comercialServicios que cotizas o contratas, historial de comunicaciones y de compras.
Actividad en internetPáginas vistas, clics, origen de la visita, tipo de navegador, cookies y píxeles (ver Cookie Policy).
Geolocalización no precisaCiudad o región estimada a partir de tu IP.
Audio y videoGrabaciones de llamadas y de videollamadas (voz, imagen y contenido de la conversación), sus transcripciones, y transcripciones de chat.
Información profesionalOficio, empresa, zona de servicio, licencia (si la compartes).
InferenciasNivel de interés en nuestros servicios, para dar seguimiento.

No buscamos recopilar información personal sensible. Si nos la compartes (por ejemplo, credenciales de cuenta o un número de identificación dentro de un documento), la usamos solo para prestarte el servicio solicitado. No usamos las grabaciones para identificarte mediante biometría (huella de voz o reconocimiento facial).

2. De dónde viene

  • De ti: formularios, chat, llamadas, videollamadas, WhatsApp, SMS, correo y contratos.
  • Automáticamente: cookies, píxeles y tecnologías similares cuando visitas el sitio (solo analítica y publicidad si lo aceptas).
  • De terceros: plataformas publicitarias (Google, Meta) cuando respondes a un anuncio, y personas que te refieren.

3. Para qué la usamos

  • Marketing: contactarte sobre nuestros servicios, dar seguimiento a tu solicitud, enviarte ofertas por correo, SMS o WhatsApp (con tu consentimiento cuando la ley lo exige), y medir y mejorar nuestras campañas.
  • Servicio al cliente: responder consultas, preparar propuestas, prestar y facturar servicios, dar soporte.
  • CRM: guardar y organizar tus datos y conversaciones en nuestro CRM para atenderte de forma consistente.
  • Calidad, capacitación y seguridad: revisar llamadas, videollamadas y chats grabados, documentar acuerdos, resolver disputas y prevenir fraude.
  • Cumplimiento legal y protección de nuestros derechos.

No usamos tu información para fines incompatibles con estos sin avisarte o sin tu consentimiento cuando la ley lo exija.

4. Llamadas, videollamadas y chats grabados

Grabamos todas nuestras llamadas telefónicas y videollamadas, y guardamos las conversaciones de chat. Te lo avisamos al inicio. California exige el consentimiento de todas las partes; si continúas después del aviso, consientes la grabación. Si no estás de acuerdo, díselo al agente, termina la comunicación y contáctanos por correo. Detalles en Mensajes y grabaciones.

5. Con quién compartimos información

Compartimos información con proveedores de servicios que la procesan en nuestro nombre bajo contrato y solo para nuestros fines: plataforma de CRM y automatización (HighLevel), telefonía, SMS, WhatsApp y videollamadas, correo electrónico, procesamiento de pagos, alojamiento web y herramientas de analítica. Con plataformas publicitarias (Google, Meta) compartimos identificadores y actividad en internet solo si aceptas las cookies de publicidad (ver sección 6). También podemos divulgar información para cumplir la ley, responder a procesos legales, proteger derechos o seguridad, o en una venta, fusión o reorganización de nuestro negocio.

No vendemos tu información a cambio de dinero. No compartimos números de teléfono ni el consentimiento de mensajes con terceros ni afiliados para fines de marketing.

Últimos 12 meses: divulgamos para un fin comercial las categorías de la sección 1 a proveedores de servicios; y, solo con tu aceptación, compartimos identificadores y actividad en internet con plataformas publicitarias.

6. Publicidad y “compartir” datos: tu derecho a optar por no participar

Cuando aceptas las cookies de publicidad, los píxeles de Google Ads y Meta pueden enviar identificadores y actividad en internet a esas plataformas para publicidad dirigida entre contextos. La CPRA llama a esto “compartir”. Puedes oponerte en cualquier momento, sin crear cuenta:

Por defecto no cargamos analítica ni publicidad hasta que las aceptes. No vendemos ni compartimos a sabiendas información personal de menores de 16 años.

7. Tus derechos

Si vives en California (y, según la ley, en otros estados; ver sección 12), tienes derecho a:

  • Saber qué información personal recopilamos, de dónde, para qué, y con quién la compartimos, y obtener una copia.
  • Eliminar tu información personal (con excepciones legales).
  • Corregir información inexacta.
  • Optar por no vender ni compartir tu información (sección 6).
  • Limitar el uso de información personal sensible. Solo la usamos para prestar el servicio que pides, por lo que no ofrecemos un enlace adicional.
  • No discriminación: no te negaremos servicio, cambiaremos precios ni daremos peor calidad por ejercer tus derechos.

Cómo ejercerlos: escríbenos a contacto@marketingplaneasy.com o llama al 951-900-3236. Confirmaremos la recepción en 10 días hábiles y responderemos en 45 días (prorrogables otros 45 con aviso). Verificamos tu identidad comparando los datos que nos des con los que ya tenemos; podemos pedirte datos adicionales. Un agente autorizado puede presentar la solicitud con tu autorización por escrito. Podemos limitar a dos las solicitudes de “saber” por año. Si no estás de acuerdo con la respuesta, responde al mismo correo para apelar.

Shine the Light (Civil Code §1798.83): no divulgamos información personal a terceros para sus propios fines de marketing directo.

8. Cuánto tiempo la conservamos

InformaciónPlazo máximo
Grabaciones de llamadas y videollamadas, y sus transcripciones24 meses, salvo que se necesiten para un reclamo o por ley
Chats y mensajesMientras dure la relación y hasta 4 años después
Registros de clientes y contratos en el CRMMientras dure la relación y hasta 4 años después (plazo de reclamaciones contractuales y fiscales)
Contactos de marketing (prospectos)Hasta que te des de baja, y hasta 24 meses sin interacción
Datos de analíticaHasta 26 meses

Después eliminamos o anonimizamos la información, salvo que la ley nos obligue a conservarla.

9. Seguridad

Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables (acceso restringido, contraseñas, cifrado en tránsito, proveedores con controles de seguridad). Ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta. Si ocurre una brecha que te afecte, te la notificaremos como lo exige la ley.

10. Datos de los clientes de nuestros clientes

Si eres contratista y usas nuestro CRM, la información de tus clientes que cargues allí es tuya: la procesamos como proveedor de servicios según tus instrucciones y no la usamos para nuestros propios fines. Tú eres responsable de avisar a tus clientes y obtener los consentimientos necesarios (incluidos mensajes y grabaciones). Si eres cliente de un contratista y quieres ejercer tus derechos, contacta primero a ese contratista.

11. Menores

Nuestros servicios son para negocios y adultos. No dirigimos el sitio a menores de 16 años ni recopilamos sus datos a sabiendas. Si crees que un menor nos dio información, escríbenos y la eliminaremos.

12. Residentes de otros estados

Si vives en otro estado con ley de privacidad (por ejemplo Colorado, Connecticut, Virginia, Texas, Oregon, entre otros), puedes tener derechos similares de acceso, corrección, eliminación, portabilidad y de oponerte a publicidad dirigida. Puedes ejercerlos por los mismos medios de la sección 7. Si negamos tu solicitud, puedes apelar respondiendo al mismo correo, y si sigues en desacuerdo puedes contactar al fiscal general de tu estado.

13. Correos electrónicos, Do Not Track y otros avisos

Cada correo de marketing incluye un enlace para darte de baja; también puedes escribir a contacto@marketingplaneasy.com. Respondemos a las señales GPC. Las señales “Do Not Track” no tienen un estándar uniforme y no las interpretamos de forma distinta. Los enlaces a sitios de terceros no están cubiertos por esta política. Tu información se almacena y procesa en Estados Unidos.

14. Cambios

Podemos actualizar esta política y publicaremos la nueva versión con su fecha de vigencia. Si el cambio es importante, te avisaremos por un medio razonable. Revisamos esta política al menos una vez al año.

15. Contacto

Ver también: Cookie Policy · Terms of Service · Mensajes y grabaciones · Afiliados · Accesibilidad

Privacy Policy

Effective October 13, 2026

Marketing Plan Easy ("we," "us") is a marketing agency for contractors based in Menifee, California. This policy explains what personal information we collect on our website, by phone, by video call, by chat and messaging, and in our customer relationship management (CRM) system; why we use it; who we share it with; and what rights you have. It is also our Notice at Collection under the California Consumer Privacy Act (CCPA), as amended by the CPRA.

The Spanish version is provided for your convenience. If there is any difference between the versions, the English version controls, unless applicable law requires otherwise.

1. Information we collect

Category (CCPA)Examples
IdentifiersName, phone number, email, address, business name, IP address, device and cookie identifiers, portal username.
Customer recordsWhat you give us in forms, chat, WhatsApp, SMS, calls, video calls and contracts. Payments are handled by a payment processor; we do not store your full card number.
Commercial informationServices you request or purchase, communication and purchase history.
Internet activityPages viewed, clicks, referral source, browser type, cookies and pixels (see Cookie Policy).
Non-precise geolocationCity or region estimated from your IP address.
Audio and videoRecordings of phone calls and video calls (voice, image and conversation content), their transcripts, and chat transcripts.
Professional informationTrade, company, service area, license (if you share it).
InferencesLevel of interest in our services, for follow-up.

We do not seek to collect sensitive personal information. If you share some with us (for example account credentials or an ID number inside a document), we use it only to provide the service you requested. We do not use recordings to identify you biometrically (voiceprint or facial recognition).

2. Where it comes from

  • From you: forms, chat, calls, video calls, WhatsApp, SMS, email and contracts.
  • Automatically: cookies, pixels and similar technologies when you visit the site (analytics and advertising only if you accept).
  • From third parties: advertising platforms (Google, Meta) when you respond to an ad, and people who refer you.

3. How we use it

  • Marketing: contact you about our services, follow up on your request, send offers by email, SMS or WhatsApp (with your consent where the law requires it), and measure and improve our campaigns.
  • Customer service: answer questions, prepare proposals, deliver and bill services, provide support.
  • CRM: store and organize your information and conversations in our CRM so we can serve you consistently.
  • Quality, training and security: review recorded calls, video calls and chats, document agreements, resolve disputes and prevent fraud.
  • Legal compliance and protecting our rights.

We do not use your information for purposes incompatible with these without notifying you or obtaining your consent where the law requires it.

4. Recorded calls, video calls and chats

We record all of our phone calls and video calls, and we keep chat conversations. We tell you at the start. California requires the consent of all parties; if you continue after the notice, you consent to the recording. If you do not agree, tell the agent, end the communication and contact us by email. Details in SMS/WhatsApp Terms & Recording Notice.

5. Who we share it with

We share information with service providers that process it on our behalf under contract and only for our purposes: CRM and automation platform (HighLevel), telephony, SMS, WhatsApp and video-call providers, email, payment processing, web hosting and analytics tools. With advertising platforms (Google, Meta) we share identifiers and internet activity only if you accept advertising cookies (see section 6). We may also disclose information to comply with the law, respond to legal process, protect rights or safety, or in a sale, merger or reorganization of our business.

We do not sell your information for money. We do not share mobile phone numbers or message consent with third parties or affiliates for marketing purposes.

Past 12 months: we disclosed the categories in section 1 to service providers for a business purpose; and, only with your acceptance, shared identifiers and internet activity with advertising platforms.

6. Advertising and “sharing” data: your right to opt out

When you accept advertising cookies, the Google Ads and Meta pixels may send identifiers and internet activity to those platforms for cross-context behavioral advertising. The CPRA calls this “sharing.” You can opt out at any time, without creating an account:

By default we do not load analytics or advertising until you accept them. We do not knowingly sell or share the personal information of anyone under 16.

7. Your rights

If you live in California (and, as the law provides, in other states; see section 12), you have the right to:

  • Know what personal information we collect, where it comes from, why, and who we share it with, and get a copy.
  • Delete your personal information (subject to legal exceptions).
  • Correct inaccurate information.
  • Opt out of sale or sharing of your information (section 6).
  • Limit use of sensitive personal information. We use it only to provide the service you ask for, so we do not offer an extra link.
  • Non-discrimination: we will not deny service, change prices or give lower quality because you exercised your rights.

How to exercise them: email contacto@marketingplaneasy.com or call 951-900-3236. We confirm receipt within 10 business days and respond within 45 days (extendable by 45 more with notice). We verify your identity by matching what you provide with what we already hold, and may ask for more. An authorized agent may submit a request with your written permission. We may limit “know” requests to two per year. If you disagree with our response, reply to the same email to appeal.

Shine the Light (Civil Code §1798.83): we do not disclose personal information to third parties for their own direct marketing purposes.

8. How long we keep it

InformationMaximum period
Call and video-call recordings and transcripts24 months, unless needed for a claim or by law
Chats and messagesDuring the relationship and up to 4 years after
Customer records and contracts in the CRMDuring the relationship and up to 4 years after (contract-claim and tax periods)
Marketing contacts (prospects)Until you unsubscribe, and up to 24 months without interaction
Analytics dataUp to 26 months

After that we delete or de-identify the information, unless the law requires us to keep it.

9. Security

We use reasonable administrative, technical and physical safeguards (restricted access, passwords, encryption in transit, vendors with security controls). No system is 100% secure and we cannot guarantee absolute security. If a breach affects you, we will notify you as the law requires.

10. Data of our customers' customers

If you are a contractor using our CRM, the information about your clients that you load there is yours: we process it as a service provider on your instructions and do not use it for our own purposes. You are responsible for giving your clients notice and obtaining the necessary consents (including for messages and recordings). If you are a contractor's client and want to exercise your rights, contact that contractor first.

11. Children

Our services are for businesses and adults. We do not direct the site to anyone under 16 or knowingly collect their data. If you believe a minor gave us information, write to us and we will delete it.

12. Residents of other states

If you live in another state with a privacy law (for example Colorado, Connecticut, Virginia, Texas or Oregon, among others), you may have similar rights of access, correction, deletion, portability and to opt out of targeted advertising. You can exercise them by the same means as in section 7. If we deny your request you may appeal by replying to the same email, and if you still disagree you may contact your state attorney general.

13. Emails, Do Not Track and other notices

Every marketing email includes an unsubscribe link; you can also write to contacto@marketingplaneasy.com. We respond to GPC signals. “Do Not Track” signals have no uniform standard and we do not treat them differently. Links to third-party sites are not covered by this policy. Your information is stored and processed in the United States.

14. Changes

We may update this policy and will post the new version with its effective date. For material changes we will notify you by a reasonable means. We review this policy at least once a year.

15. Contact

See also: Cookie Policy · Terms of Service · SMS/WhatsApp Terms & Recording Notice · Affiliate Disclosure · Accessibility

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