EASY, Marketing para Contratistas
Llamar
Legal

SMS/WhatsApp Terms & Recording Notice / Mensajes (SMS/WhatsApp) y grabaciones

Consentimiento para mensajes y aviso de grabación. / Messaging consent and recording notice.

Mensajes (SMS/WhatsApp) y grabaciones

Vigente desde el 13 de octubre de 2026

Esta página explica cómo te enviamos mensajes y cómo grabamos nuestras comunicaciones. Forma parte de nuestros Terms of Service y de la Privacy Policy.

Esta versión en español se ofrece para tu comodidad. Si hay alguna diferencia con la versión en inglés, prevalece la versión en inglés, salvo que una ley aplicable exija otra cosa.

1. A. Programa de mensajes: qué enviamos

Marketing Plan Easy puede enviarte mensajes por SMS, WhatsApp y otros canales: (1) respuestas a tus consultas, recordatorios de citas, estimados, facturas, cobros y seguimiento de servicio; y (2) mensajes de marketing sobre nuestros servicios y promociones.

2. B. Consentimiento

Das tu consentimiento al marcar la casilla de un formulario, al escribirnos primero, o al aceptar por escrito o verbalmente. El consentimiento para mensajes de marketing no es condición para comprar ningún servicio. Los mensajes de marketing los enviamos entre 8:00 a. m. y 9:00 p. m., hora local del destinatario. Los mensajes automatizados pueden usar sistemas de marcación o plantillas automáticas.

3. C. Frecuencia, costos y cómo cancelar

  • Frecuencia: varía según tu actividad con nosotros.
  • Costos: pueden aplicar tarifas de mensajes y datos de tu operador.
  • Cancelar: responde STOP (o BASTA, CANCELAR) en cualquier momento; recibirás una confirmación y no más mensajes de marketing. Para volver a suscribirte responde START.
  • Ayuda: responde HELP o escribe a contacto@marketingplaneasy.com o llama al 951-900-3236.
  • WhatsApp: puedes pedirnos que dejemos de escribirte o bloquear la cuenta. Su uso está sujeto a los términos de WhatsApp/Meta.
  • Operadores: no son responsables por mensajes retrasados o no entregados.

4. D. Tus datos móviles

No compartimos números de teléfono ni datos de consentimiento de mensajes con terceros ni afiliados para fines de marketing o promocionales. Solo los compartimos con proveedores que envían los mensajes en nuestro nombre. Ver Privacy Policy.

5. E. Aviso de grabación de llamadas, videollamadas y chats

Todas nuestras llamadas telefónicas y videollamadas son grabadas (audio, y video e imagen en las videollamadas) y pueden transcribirse. Las conversaciones de chat se guardan.

Como atendemos a personas en distintos estados, aplicamos la regla más estricta: consentimiento de todas las partes. Te avisamos al inicio. Si continúas después del aviso, consientes la grabación (California Penal Code §§632 y 632.7).

6. F. Detalles de la grabación

  • Si no estás de acuerdo: díselo al agente y termina la comunicación; puedes escribirnos por correo.
  • Para qué: servicio al cliente, calidad y capacitación, documentar acuerdos e instrucciones, resolver disputas, seguridad, cumplimiento legal, y mantener el historial en nuestro CRM.
  • Quién accede: nuestro equipo y proveedores de telefonía, videollamada y CRM que las procesan por nosotros bajo contrato.
  • Conservación: hasta 24 meses, salvo que se necesiten para un reclamo o por ley; luego se eliminan o anonimizan.
  • Tus derechos: puedes pedir acceso o eliminación de tus grabaciones en contacto@marketingplaneasy.com (sujeto a excepciones legales).
  • Si tú grabas: no grabes nuestras llamadas ni reuniones sin avisarnos y obtener nuestro consentimiento. No compartas las grabaciones públicamente.

7. Contacto

SMS/WhatsApp Terms & Recording Notice

Effective October 13, 2026

This page explains how we message you and how we record our communications. It is part of our Terms of Service and Privacy Policy.

The Spanish version is provided for your convenience. If there is any difference between the versions, the English version controls, unless applicable law requires otherwise.

1. A. Messaging program: what we send

Marketing Plan Easy may send you messages by SMS, WhatsApp and other channels: (1) replies to your inquiries, appointment reminders, estimates, invoices, payments and service follow-up; and (2) marketing messages about our services and promotions.

2. B. Consent

You give consent by checking a form box, by texting us first, or by agreeing in writing or verbally. Consent to marketing messages is not a condition of purchasing any service. We send marketing messages between 8:00 a.m. and 9:00 p.m. recipient local time. Automated messages may use automated dialing systems or templates.

3. C. Frequency, costs and how to opt out

  • Frequency: varies based on your activity with us.
  • Costs: message and data rates from your carrier may apply.
  • Opt out: reply STOP at any time; you will get one confirmation and no more marketing messages. To resubscribe reply START.
  • Help: reply HELP, email contacto@marketingplaneasy.com or call 951-900-3236.
  • WhatsApp: you can ask us to stop writing or block the account. Use is subject to WhatsApp/Meta's terms.
  • Carriers are not liable for delayed or undelivered messages.

4. D. Your mobile information

We do not share phone numbers or message-consent data with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. We share them only with providers that send the messages on our behalf. See the Privacy Policy.

5. E. Recording notice for calls, video calls and chats

All of our phone calls and video calls are recorded (audio, plus video and image on video calls) and may be transcribed. Chat conversations are saved.

Because we serve people in different states, we apply the strictest rule: consent of all parties. We tell you at the start. If you continue after the notice, you consent to the recording (California Penal Code §§632 and 632.7).

6. F. Recording details

  • If you do not agree: tell the agent and end the communication; you may write to us by email.
  • Purposes: customer service, quality and training, documenting agreements and instructions, resolving disputes, security, legal compliance, and keeping the history in our CRM.
  • Who has access: our team and the telephony, video-call and CRM providers that process them for us under contract.
  • Retention: up to 24 months, unless needed for a claim or by law; then deleted or de-identified.
  • Your rights: you may request access to or deletion of your recordings at contacto@marketingplaneasy.com (subject to legal exceptions).
  • If you record: do not record our calls or meetings without telling us and obtaining our consent. Do not share recordings publicly.

7. Contact

LlamarWhatsApp